Публичная оферта на оказание услуг

«Исполнитель» — ИП Черепанов Павел Александрович, ИНН 590608772354, ОГРНИП 323595800056589.

«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке п. 3 настоящего Документа.

«Стороны» — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.

«Услуги» — комплекс работ по разработке, настройке, интеграции и запуску чат-бота для мессенджера МАКС или иных мессенджеров, сопровождение и техническая поддержка указанного ПО.

«Бот» — программный продукт, разрабатываемый Исполнителем по техническому заданию Заказчика.

«Сайт» — интернет-ресурс Исполнителя по адресу dispatchbot.ru.

«Заказ» — заявка Заказчика, поданная через форму на Сайте, по электронной почте или иным согласованным каналом, с описанием задачи.

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать Услуги по разработке чат-бота для мессенджера МАКС и/или иных мессенджеров, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в сроки, на условиях и в порядке, установленных настоящей Офертой и приложениями к ней (далее — «Договор»).

2.2. Конкретный объём Услуг, состав работ, сроки, стоимость и порядок взаимодействия согласовываются Сторонами в Техническом задании (далее — «ТЗ») и/или Спецификации, оформляемых дополнительно после акцепта Оферты. ТЗ и Спецификация являются неотъемлемой частью Договора.

2.3. Услуги могут включать в себя, но не ограничиваться: проведение предпроектного аудита, проектирование диалоговых сценариев, разработку программного кода, интеграцию с CRM, ERP, платёжными системами, внешними API, развёртывание Бота на серверной инфраструктуре, тестирование, обучение сотрудников Заказчика, техническую поддержку.

3.1. Акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• Подписание ТЗ и/или Спецификации к Договору;
• Внесение предоплаты (полной или частичной) на расчётный счёт Исполнителя;
• Подписание Акта или иного документа, подтверждающего согласие с условиями Оферты.

3.2. С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённым Договором между Заказчиком и Исполнителем на условиях, изложенных в Оферте, ТЗ и Спецификации.

3.3. Отправка формы брифа на Сайте не является акцептом Оферты и не порождает обязательств по оказанию Услуг до подписания ТЗ.

4.1. Стоимость Услуг определяется в Спецификации к Договору на основании выбранного тарифа и согласованного ТЗ. Информация о тарифах размещена на Сайте Исполнителя в разделе «Тарифы» и носит стартовый, ориентировочный характер.

4.2. Все цены указаны в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается на основании п. 2 ст. 346.11 НК РФ.

4.3. Порядок оплаты:

• Предоплата 50% от стоимости Услуг — в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Спецификации;
• Промежуточная оплата 30% — после согласования прототипа и сценариев (для тарифов «Стандарт» и «Энтерпрайз»);
• Окончательный расчёт 20% — в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Акта оказания услуг.

4.4. Способы оплаты: банковский перевод на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту. Допускается оплата по СБП, ЮKassa и иным сервисам, согласованным Сторонами.

4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика после начала оказания Услуг возврату подлежит сумма предоплаты за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанных к моменту расторжения работ.

5.1. Сроки оказания Услуг согласовываются Сторонами в Спецификации и фиксируются в виде календарного плана.

5.2. Исполнитель вправе разделять Услуги на этапы (Спринты). Каждый этап завершается передачей промежуточного результата Заказчику.

5.3. Сроки могут быть продлены по соглашению Сторон в случае:

• Несвоевременного предоставления Заказчиком информации, материалов, доступов;
• Изменения Заказчиком требований к Боту в ходе разработки;
• Сбоев в работе сторонних сервисов и API, не зависящих от Исполнителя;
• Наступления обстоятельств непреодолимой силы.

6.1. По завершении этапа работ Исполнитель направляет Заказчику результат работ и Акт оказания услуг по электронной почте либо в системе электронного документооборота (ЭДО).

6.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения обязан подписать Акт либо направить мотивированный отказ с перечнем замечаний.

6.3. Если в указанный срок Акт не подписан и мотивированный отказ не направлен, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме.

6.4. В стоимость Услуг включено до 2 (двух) циклов доработок по обоснованным замечаниям Заказчика на каждом этапе. Дополнительные доработки тарифицируются по почасовой ставке Исполнителя.

7.1. Исполнитель гарантирует работоспособность Бота в соответствии с ТЗ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подписания итогового Акта (гарантийный период).

7.2. В течение гарантийного периода Исполнитель безвозмездно устраняет дефекты, возникшие по его вине и не связанные:

• С действиями Заказчика или третьих лиц после передачи Бота;
• С изменениями API мессенджера, операционных систем, сторонних сервисов;
• С использованием Бота в условиях, не предусмотренных ТЗ;
• С нарушением правил эксплуатации, переданных Исполнителем.

7.3. По истечении гарантийного периода техническая поддержка оказывается на условиях отдельного абонентского соглашения.

8.1. Исключительное право на программный код Бота, разработанный Исполнителем по ТЗ Заказчика, переходит Заказчику с момента полной оплаты стоимости Услуг и подписания итогового Акта (по ст. 1296 ГК РФ).

8.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные результаты работ (общие архитектурные решения, библиотеки, шаблоны) в собственных проектах, а также упоминать факт оказания Услуг в портфолио и маркетинговых материалах с указанием наименования проекта Заказчика (если иное не оговорено в Спецификации).

8.3. Сторонние компоненты (open-source библиотеки, SDK мессенджера МАКС, платёжные SDK, LLM-провайдеры и т. п.), используемые в Боте, распространяются на условиях соответствующих лицензий их правообладателей. Исполнитель уведомляет Заказчика о применимых лицензиях.

9.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам коммерческую, техническую, организационную и иную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения Договора, в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

9.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и его пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9.3. По требованию Заказчика Стороны заключают отдельное Соглашение о неразглашении (NDA) с расширенными условиями.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается стоимостью фактически оплаченных Заказчиком Услуг по соответствующему этапу.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за: убытки, упущенную выгоду и репутационный вред Заказчика; работоспособность сторонних сервисов и API; действия Заказчика, нарушающие правила мессенджеров; нарушения Заказчиком собственных обязательств перед его клиентами.

10.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, законность размещаемого через Бот контента, соблюдение прав третьих лиц и требований законодательства.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои интернет-провайдеров, блокировки мессенджера МАКС или иных каналов).

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана в течение 5 рабочих дней уведомить другую Сторону.

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор, уведомив другую Сторону не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. Финансовые расчёты производятся в порядке п. 4.6 Оферты.

12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возврата предоплаты в случае существенного нарушения Заказчиком обязательств: просрочка оплаты более 15 рабочих дней, предоставление недостоверной информации, использование Бота для целей, нарушающих законодательство РФ.

13.1. Споры, возникающие из Договора, разрешаются Сторонами путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней.

13.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

14.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

14.2. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент акцепта.

14.3. Актуальная редакция Оферты доступна по адресу dispatchbot.ru/legal/offer.

ИП Черепанов Павел Александрович
ИНН: 590608772354
ОГРНИП: 323595800056589